テルプライバシーポリシー
はじめに
株式会社Tell(以下「当社」といいます。 )は、当社が提供する製品、アプリ、サービス、ウェブサイトなどのすべてのサービス(これらを総称して以下「当社サービス」といいます。 )を提供するにあたり、個人に関する情報(以下「パーソナルデータ」といいます。 )を取得します。当社は、インターネットコンテンツサービス企業の責務としてパーソナルデータの保護を経営の最重要課題の一つとして捉えております。当社は、当社が事業を行う国または地域において適用される法令および規制(これらの法令および規制を併せて以下「適用法」といいます。 )を遵守し、本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。 )に基づいて適切にパーソナルデータを保護していくことに努めてまいります。
本ポリシーは、当社がどのようなパーソナルデータを取得し、それをどのように利用し、提供するか、およびお客様がどのようにご自身のパーソナルデータを管理することができるかをご説明するものです。
2.パーソナルデータの利用目的
当社は、以下の目的で取得したパーソナルデータ(当社サービスの開始時から取得したパーソナルデータおよび第三者から取得したすべてのパーソナルデータを含みます。 )を利用します。
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当社サービスの提供・維持 |
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お客様の予約・購入・お問合せ・資料請求等に基づく、広告掲載企業・団体等(以下「広告主」といいます)および提携先への個人情報の提供 |
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当社サービスの開発・改善 |
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セキュリティおよび不正利用の防止・対応 |
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当社サービスのお客様への最適化 |
当社は、お客様にサービスを提供したり、安心でより良いサービスを提供するための研究・開発に役立てたり、広告も含めよりお客様に関連性の強いサービスを提供するためにパーソナルデータを利用します。このような利用には、当社が保有するお客様に付与された各サービスの内部識別子とパートナーの識別子、広告識別子( Identifier for Advertising(IDFA)およびGoogle Advertising ID(AAID)を含みます。 ) 、その他の各種識別子および一方向暗号化(ハッシュ化)されたメールアドレスや電話番号を関連づけた管理や利用を含みます。
また、パートナーからのメッセージ送信や広告配信、広告の効果測定、統計情報の作成・提供など、 「パーソナルデータの利用目的」に記載された目的で、パートナーからお客様に関する情報を取得し、当社の保有する情報と組み合わせて利用することがあります。パートナーから取得する情報としては、識別子(内部識別子、広告識別子など) 、ハッシュ化されたメールアドレスや電話番号、IPアドレス、機器情報の一部(OSなど) 、属性情報ならびに購買履歴、視聴履歴、検索履歴および位置情報を含むお客様に関する行動履歴などがあります。
当社がパーソナルデータを取得する際は、適用法により求められる範囲で、あらかじめお客様に利用目的を通知または公表(本ポリシーによる利用目的の通知・公表を含みます。 )します。取得したパーソナルデータは、お客様から同意を得た範囲または適用法で許容される場合を除き、利用目的の範囲を越えて取り扱いません。また、目的外利用を行わないための適切な措置を講じます。なお、上記にかかわらず、当社は、当社が第三者からパーソナルデータの提供を受ける際に、当該パーソナルデータの利用目的について別途定めがある場合には、適用法で許容される範囲で、当該定めに従い当該パーソナルデータを利用します。
3.パーソナルデータの提供
当社は、お客様から同意を得た場合または適用法で認められる場合を除き、パーソナルデータを第三者に提供、公開または共有することはありません。
ただし、3.a.から3.g.までのような場合には、当社は、パーソナルデータを第三者に提供することがあります。
3.a.ご本人による公開
不特定または多数のお客様がアクセスできる掲示板などへの投稿、コメントや公開設定されたプロフィール情報のように、公開情報はお客様以外の第三者が閲覧可能になります。
このような情報は、デジタルデータの性質上、閲覧者によってコピー、保存、または拡散され、意図しない第三者によってアクセスされる可能性があります。プロフィール情報を設定したり当社サービス上で投稿したりする場合には、その内容や公開範囲に注意を払うようにしてください。
なお、当社は、お客様に関する公開情報を第三者に提供する場合があります。当社が第三者に提供した公開情報は、その第三者のサービス等に掲載されることがあります。
当社は、提供先が所在国の個人情報の保護に関する制度を遵守していることを確認しております。
3.b.予約・購入・お問合せ・資料請求等システム利用
本サービスの上記システムは、当社が、お客様から広告主への上記お申込みを受け付けるサービスです。本システムによりご送信いただいた個人情報は、本システムおよびメール等で広告主に提供され、広告主が、お客様からのお申込み内容を遂行する目的で保管します。広告主が保管する個人情報の取扱いについては、広告主に直接お問合せください。これらとは別に、当社は、上記お申込み内容確認のため、ご連絡することがあります。また、当社はバックアップの目的で、お預かりした個人情報を一定期間保管いたします。
3.c.統計処理されたデータの利用
当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。
個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
3.d.業務委託
当社は、当社サービスの提供に必要な一部の業務(例:インフラの構築・運用、開発、決済、配送、カスタマーサポートなど)を、第三者に業務委託する場合があります。
これらの業務委託先は、当社に代わって業務を遂行するために必要最小限のパーソナルデータにのみアクセスし、委託業務の範囲を超えてパーソナルデータを利用することはありません。
当社は、適用法を遵守し、業務委託先としての適格性を審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項を規定するなどし、委託先が個人情報の保護に関する制度を遵守するとともにパーソナルデータが適正に管理される体制作りを行います。
3.e.事業承継
買収、合併、事業主体の変更など、本ポリシーの対象となる当社事業に係る企業間取引が生じた場合、適用法で許容される範囲においてパーソナルデータもそれに伴い当該事業の承継者に移管される可能性があります。
3.f.当社サービスの提供等
当社は以下のような場合、適用法が許容する限度で、住所や詳細な位置情報といった直接特定のお客様を識別できる情報または当社からパートナーを含む第三者に必要な範囲でお客様のパーソナルデータを提供することがあります。
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当社サービスの提供またはその品質向上のために必要な場合(当社サービスに関する広告、プロモーション活動等に必要な場合を含みます。 ) |
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当社の新たなサービスの検討のために必要な場合 |
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不正利用防止のために必要な場合 |
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調査、研究や分析のために研究機関に提供する場合 |
一部のパートナー向けサービスまたは機能では、お客様に対してメールアドレスや電話番号などの追加のパーソナルデータの提供を要請する場合があります。このようなケースでは、お客様がそのサービスまたは機能を利用する前に、この事業者への追加のパーソナルデータの提供について追加で許可を求めます。
なお、提供先におけるパーソナルデータの取扱いは、各々の提供先が定めた規約やポリシーに従います。当社は、提供先が所在国の個人情報の保護に関する制度を遵守していることを確認しております。
3.g.コンプライアンスおよび公的機関への協力
当社は、令状などの法的手続きに則った要請を受領した場合や、自殺予告や爆破予告など身体または財産に危難が差し迫っている場合など、適用法に基づいて警察などの法執行機関や裁判所などの第三者に対してパーソナルデータを開示することがあります。
公的機関への開示についての詳細は
透明性レポートをご覧ください。
4.パーソナルデータの安全管理
当社は、取得したパーソナルデータの適正な管理に努めるための基本方針を策定し、組織的・人的・物理的・技術的に厳重なセキュリティ対策を講じます。当社はパーソナルデータの保護を継続的・恒常的に行っていくため、当社が定めた社内規程を適用法と社会規範の変化に合わせて見直し、改善をしていきます。
当社は、お客様がアカウントの削除を申請しない限り、原則としてお客様の情報の大部分を保持します。お客様からアカウント削除の申請があった場合、一定期間保持した後、適用法および社内規程に従ってお客様の情報を削除します。
5.プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは随時改定されることがあり、ご覧のサイトにて常に最新のプライバシーポリシーを掲示しております。重要な変更にあたっては、サービス内での通知などを通じてお客様に対して分かりやすい方法にて改定内容を告知いたします。最新のプライバシーポリシーの内容を十分にご確認ください。
もしお客様が変更内容に同意せず、私たちのサービスをこれ以上使用することを望まない場合、お客様はアカウントを閉鎖することができます。変更が通知された後、あるいはサービス上に公表された後に私たちのサービスを使用し続けることは、変更の受諾と修正された本ポリシーへの同意を構成します。なお、適用法で求められる場合は、お客様に同意を求めます。